Réceptionniste

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: Employé à temps partie
  • Type de poste : service client
  • Expérience : Au moins un (1) an

Description de l'offre

Stéphanie est l’une des réceptionnistes de notre salle de rencontres. Elle noue facilement des relations avec les autres et gagne leur respect grâce à ses normes éthiques élevées. Elle joue un rôle important dans notre salle de rencontres, car elle est la première personne avec qui nos membres sont en contact. Elle fait preuve de diligence pour répondre aux questions concernant le programme, traiter les transactions et peser les membres. Stéphanie contribue à l’exploitation de la salle de rencontres, mais elle est surtout dévouée à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure et à inspirer les membres à réussir. Stéphanie est notre membre à vie victorieuse à son poids d’équilibre et elle est la motivation dans notre salle de rencontres.

Ressemblez-vous à Stéphanie?

Formidable! Nous avons besoin de quelqu’un comme vous pour se joindre à nous en tant que réceptionniste dans notre salle de rencontres Weight Watchers. La personne idéale a d’excellentes compétences en matière d’animation et est un membre à vie à plus ou moins un kilo (deux livres) de son poids d’équilibre. Elle doit faire preuve de solides compétences relationnelles et démontrer une connaissance approfondie du programme et des processus WW. La réceptionniste travaillera avec l’animatrice de la salle de rencontres afin de faciliter le bon déroulement de la rencontre. Elle devra également attirer de nouveaux membres et stimuler la vente de produits. Les autres responsabilités comprennent :

  • démontrer la vision de WWCL en matière de service afin d’assurer la satisfaction et la rétention des membres en faisant ceux-ci se sentir :
    • appréciés
    • bien informés
    • partie intégrante du groupe
    • motivés à réussir;
  • peser les membres et leur distribuer la documentation;
  • percevoir les paiements des membres;
  • renseigner les membres sur le programme, les produits, les politiques et les promotions Weight Watchers les plus actuels;
  • être à l’écoute des besoins des membres, questionner ces derniers en ce sens et leur recommander des solutions issues du programme et (ou) des produits Weight Watchers pour répondre à ces besoins;
  • créer un milieu accueillant et professionnel en ouvrant, préparant et fermant le lieu de rencontres en temps voulu;
  • apporter un soutien administratif, incluant la documentation des statistiques propres aux rencontres, l’information relative aux paiements, la tenue des dossiers des membres et la correspondance;
  • participer aux réunions d’équipe afin de trouver des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la rétention des membres;
  • améliorer ses compétences et en acquérir de nouvelles en participant aux programmes de formation;
  • suivre le calendrier de rotation tel que requis afin de :
    • partager la tâche visant à remplir le bordereau
    • se conformer aux directives concernant la dotation en personnel;
  • être en mesure de soulever, déplacer et transporter des charges d’au moins 11 kilos (25 livres);
  • être en mesure de rester debout pendant toute la durée de la rencontre;

Profil requis

profil requis :

  • Membre à vie à plus ou moins 1 kilo (2 livres) de la fourchette de poids d’équilibre de Weight Watchers Canada, ltée (WWCL) établie en fonction de la taille et de l’IMC.
    • Suivre le programme de formation obligatoire et assister aux réunions du personnel afin d’acquérir de nouvelles compétences et connaissances relatives au programme.
    • Capacité de travailler en équipe et de manière indépendante.
    • Excellentes compétences organisationnelles.
    • Capacité de s’adapter et de faire preuve de souplesse.